ПРАВИЛА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ ROZMARIN.SHOP

ЗМІСТ

1. Загальні положення
2. Електронні послуги в Інтернет-магазині
3. Умови укладання Договору купівлі-продажу
4. Способи та умови оплати
5. Терміни та вартість виконання замовлення, способи та дати доставки та отримання Товарів
6. Процедура розгляду скарг
7. Позасудові методи розгляду скарг та пред'явлення претензій
8. Право на відмову від Договору
9. Положення щодо підприємців
10. Огляди продуктів
11. Незаконний контент та інший контент, що не відповідає Регламенту
12. Заключні положення
13. Зразок форми відкликання

Ці Правила інтернет-магазину були підготовлені юристами Prokonsumencki.pl.

Інтернет-магазинwww.rozmarin.shop поважає права споживачів.

Споживач не може відмовитися від прав, наданих йому Законом про права споживачів.

Положення договору, які є менш сприятливими для споживача, ніж положення Закону про права споживачів, є недійсними, і замість них застосовуються відповідні законодавчі положення.

Положення цих Умов не мають на меті виключення або обмеження будь-яких прав Споживачів, що виникають з імперативних положень законодавства. Будь-які сумніви щодо тлумачення повинні вирішуватися на користь Споживача.

У разі будь-якого протиріччя між положеннями цих Правил та чинними законодавчими положеннями, переважну силу мають відповідні законодавчі положення.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1.

Інтернет-магазин доступний за адресою:

www.rozmarin.shop

керується:

Ірина Зубкова, що здійснює підприємницьку діяльність під назвою:

РОЗМАРІН ІРИНА ЗУБКОВА

внесено до Центрального реєстру та інформації про економічну діяльність (CEIDG).

Адреса підприємства та адреса для листування:

1. Святий Матвій 1

50-243 Вроцлав

Національний інвестиційний фонд: 8992973602

РЕГІОН: 526662691

Електронна пошта: rozmarin.wed@gmail.com

Контактний номер телефону: +48 733 089 770

1.2.

Ці Правила адресовані як Споживачам, так і Підприємцям, які користуються Інтернет-магазином, якщо інше не передбачено окремим положенням Правил.

1.3.

Адміністратором персональних даних, що обробляються у зв'язку з виконанням положень цих Правил, є Продавець.

Персональні дані обробляються для цілей, протягом періоду та на підставі, зазначених у Політиці конфіденційності, опублікованій на сайті Інтернет-магазину.

У Політиці конфіденційності, зокрема, зазначено:

• принципи обробки персональних даних Адміністратором;
• правова основа для обробки даних;
• цілі обробки;
• термін зберігання даних;
• права суб'єктів даних;
• інформація про файли cookie;
• інформація щодо використання аналітичних інструментів.

Використання Інтернет-магазину, включаючи розміщення Замовлень, є добровільним.

1.4. Визначення

Терміни, що використовуються в цих Правилах, означають:

1.4.1.

РОБОЧІ ДНІ – дні з понеділка по п’ятницю, крім державних свят.

1.4.2.

БЛАНК ЗАМОВЛЕННЯ – Електронний сервіс, доступний в Інтернет-магазині у вигляді інтерактивної форми, що дозволяє розмістити Замовлення, зокрема шляхом додавання Товарів до електронного кошика та зазначення умов Договору купівлі-продажу, включаючи спосіб доставки та оплати.

1.4.3.

КЛІЄНТ – особа, яка має намір укласти або вже уклала Договір купівлі-продажу з Продавцем.

1.4.4.

СПОЖИВАЧ – фізична особа, яка укладає правочин з підприємцем, що безпосередньо не пов’язаний з її підприємницькою чи професійною діяльністю.

1.4.5.

КЛІЄНТ Є:

1. фізична особа з повною дієздатністю, а у випадках, передбачених законом, також фізична особа з обмеженою дієздатністю;
2. юридична особа;
3. організаційна одиниця без правосуб'єктності, якій закон надає правоздатність,

– який уклав або має намір укласти Договір купівлі-продажу з Продавцем.

1.4.6.

ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС – Закон від 23 квітня 1964 року – Цивільний кодекс (Збірник законів зі змінами).

1.4.7.

РАХУНОК – Електронний сервіс, сукупність ресурсів в ІТ-системі Постачальника послуг, позначених індивідуальним логіном та паролем, в яких збираються дані, надані Отримувачем послуг, та інформація про Замовлення, розміщені ним в Інтернет-магазині.

1.4.8.

ІНФОРМАЦІЙНИЙ БЮЛЕТЕНЬ – Електронний сервіс, що надається електронною поштою, що дозволяє автоматичне отримання наступних повідомлень, що містять інформацію про Продукти, нові продукти, акції та пропозиції Інтернет-магазину.

1.4.9.

НЕЗАКОННИЙ КОНТЕНТ – будь-яка інформація, яка сама по собі або шляхом посилання на певну діяльність, включаючи продаж Продуктів або надання Електронних Послуг, суперечить законодавству Європейського Союзу або законодавству держави-члена, яке дотримується законодавства Європейського Союзу, незалежно від предмета чи характеру цих положень.

1.4.10.

ПРОДУКТ означає:

1. рухомий предмет, включаючи рухомий предмет з цифровими елементами, тобто такий, що містить цифровий контент або цифрову послугу, або пов’язаний з ними таким чином, що забезпечує його належне функціонування;
2. цифровий контент;
3. послуга, включаючи цифрову послугу;
4. закон,

що є предметом Договору купівлі-продажу, укладеного між Покупцем та Продавцем.

1.4.11.

СТАТУТ – ці Правила Інтернет-магазину.

1.4.12.

ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – інтернет-магазин працює за адресою:

www.rozmarin.flowershop

1.4.13.

ПРОДАВЕЦЬ / ПОСТАЧАЛЬНИК ПОСЛУГ

Ірина Зубкова веде бізнес під назвою:

РОЗМАРІН ІРИНА ЗУБКОВА

внесено до Центрального реєстру та інформації про економічну діяльність (CEIDG).

Адреса підприємства та адреса для листування:

1. Святий Матвій 1

50-243 Вроцлав

НІП: 8992973602

РЕГІОН: 526662691

Електронна пошта: rozmarin.wed@gmail.com

Телефон: +48 733 089 770

1.4.14.

ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ означає:

1. Договір купівлі-продажу товару (щодо рухомих речей та речей з цифровими елементами);
2. договір на постачання цифрового контенту або цифрових послуг;
3. договір на надання послуг або надання Продукту для використання,

укладений між Клієнтом та Продавцем через Інтернет-магазин.

1.4.15.

ЕЛЕКТРОННИЙ СЕРВІС – послуга, що надається електронним способом Постачальником послуг через Інтернет-магазин, яка не є Продуктом.

1.4.16.

ОТРИМУВАЧ ПОСЛУГ означає:

1. фізична особа з повною дієздатністю, а у випадках, передбачених законом, також особа з обмеженою дієздатністю;
2. юридична особа;
3. організаційна одиниця без правосуб'єктності, якій закон надає правоздатність,

– використання або намір використання Електронного сервісу.

1.4.17.

ЗАКОН ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧІВ – Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів (Збірник законів зі змінами).

1.4.18.

ЗАМОВЛЕННЯ – заява про наміри Клієнта, подана через Форму замовлення, безпосередньо спрямована на укладення Договору купівлі-продажу товару з Продавцем.

2. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ

2.1.

В Інтернет-магазині доступні такі електронні послуги:

• Рахунок;
• Форма замовлення;
• Інформаційний бюлетень.

2.1.1. Обліковий запис

Використання сервісу Обліковий запис можливо після виконання наступних кроків:

1. заповнення Реєстраційної форми;
2. натискання кнопки "Створити обліковий запис".

Під час реєстрації Користувач Сервісу зобов'язаний надати:

• адреса електронної пошти (e-mail);
• пароль.

Електронний сервіс Обліковий запис надається безкоштовно та на невизначений термін.

Користувач Сервісу може будь-коли, без пояснення причин, видалити Обліковий запис (відмовитися від його ведення), надіславши відповідний запит Постачальнику Сервісу, зокрема:

• електронною поштою на таку адресу:

rozmarin.wed@gmail.com

той/та/те

• письмово на таку адресу:

1. Святий Матвій 1

50-243 Вроцлав

2.1.2. Форма замовлення

Використання Форми замовлення починається з моменту додавання Клієнтом першого Товару до електронного кошика Інтернет-магазину.

Замовлення оформлюється після виконання двох послідовних кроків:

1. заповнення форми замовлення;
2. натисканням кнопки на сайті інтернет-магазину «Я купую та плачу».

Доки ви не натиснете кнопку «Я купую та плачу» Клієнт має можливість самостійно змінювати введені дані, відповідно до повідомлень та інструкцій, що відображаються на веб-сайті Інтернет-магазину.

Під час оформлення Замовлення Клієнт зобов'язаний надати дані, необхідні для його виконання.

Зокрема, Клієнт надає дані, що дозволяють ідентифікувати Замовлення, обирає спосіб доставки та оплати, а також надає контактну інформацію, необхідну для укладення та виконання Договору купівлі-продажу.

Електронний сервіс Форма замовлення надається безкоштовно та є одноразовою послугою.

Надання цієї послуги закінчується після:

• успішне оформлення Замовлення через Форму замовлення;

той/та/те

• дострокове розірвання Замовлення Клієнтом.

2.1.3. Інформаційний бюлетень

Сервіс розсилки новин дозволяє Користувачу Сервісу отримувати інформацію про Продукти, нові товари, акції та спеціальні пропозиції Інтернет-магазину на вказану адресу електронної пошти.

Підписка на розсилку новин здійснюється шляхом введення вашої електронної адреси у відповідну форму на сайті Інтернет-магазину та підтвердження вашої згоди на отримання повідомлень.

Послуга розсилки новин надається безкоштовно та протягом необмеженого терміну.

Отримувач послуг може відмовитися від розсилки новин у будь-який час без пояснення причин.

Скасування можливе шляхом:

• надсилання повідомлення:

rozmarin.wed@gmail.com

той/та/те

• натискання на посилання для скасування підписки, що міститься в кожному повідомленні розсилки (якщо таке посилання надається).

2.2. Технічні вимоги

Щоб користуватися Інтернет-магазином, включаючи електронні сервіси, вам необхідно:

• пристрій з доступом до Інтернету;
• активна адреса електронної пошти;
• оновлений веббраузер, який підтримує файли cookie та JavaScript.

2.3.

Отримувач послуг зобов'язаний використовувати Інтернет-магазин відповідно до чинного законодавства, положень цих Правил, добрих звичаїв та принципів соціального співіснування.

Отримувач послуг зобов'язаний надавати правдиві дані.

Забороняється надавати контент, що суперечить закону, зокрема незаконний контент.

2.4.

Правила подання та розгляду скарг щодо електронних послуг визначені у пункті 6 Регламенту.

3. УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

3.1.

Договір купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем укладається після того, як Клієнт розміщує Замовлення через Форму замовлення, доступну в Інтернет-магазині, відповідно до положень пункту 2.1.2 цих Правил.

3.2.

Ціна Товару, зазначена на веб-сайті Інтернет-магазину, є остаточною та включає всі податки, передбачені чинним законодавством.

Перед оформленням Замовлення Клієнт інформується про:

• повна ціна Товару;
• витрати на доставку;
• будь-які інші обов'язкові збори, якщо такі є.

Якщо характер Товару не дозволяє визначити остаточну ціну заздалегідь, Продавець повинен повідомити Клієнта про спосіб її розрахунку.

У разі укладення Договору купівлі-продажу на невизначений термін або договору, що передбачає періодичне надання послуг (наприклад, підписка), Продавець також повідомляє про загальну вартість послуг за певний розрахунковий період, а у випадку фіксованих платежів – про загальну суму щомісячних платежів.

3.3. Укладення Договору купівлі-продажу через Форму замовлення

3.3.1.

Договір купівлі-продажу укладається після попереднього розміщення Замовлення Клієнтом відповідно до принципів, викладених у пункті 2.1.2 цих Правил.

3.3.2.

Після оформлення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання та одночасно приймає Замовлення до виконання.

Підтвердження відбувається шляхом надсилання електронного листа Клієнту на адресу, вказану під час оформлення Замовлення.

Повідомлення містить щонайменше:

• підтвердження отримання Замовлення;
• підтвердження прийняття Замовлення до виконання;
• підтвердження укладення Договору купівлі-продажу.

Після отримання Клієнтом вищезазначеного електронного повідомлення, між Клієнтом та Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.

3.4.

Зміст укладеного Договору купівлі-продажу записується, захищається та надається Клієнту через:

1. розміщення цих Правил на веб-сайті Магазину;
2. надсилання Клієнту електронного повідомлення, зазначеного у пункті 3.3.2 Регламенту.

Зміст укладеного Договору купівлі-продажу додатково реєструється та захищається в ІТ-системі Інтернет-магазину Продавця.

4. СПОСОБИ ТА УМОВИ ОПЛАТИ

4.1.

Продавець надає Клієнту такі способи оплати згідно з укладеним Договором купівлі-продажу:

4.1.1.

Оплата банківським переказом на банківський рахунок Продавця.

4.1.2.

Електронний платіж та оплата карткою через вебсайт Пшелеви24.

Опубліковано актуальний список доступних способів оплати:

• на сайті Інтернет-магазину у вкладці способів оплати;
• на вебсайті https://www.przelewy24.pl.

4.1.2.1.

Електронні платежі та платежі за допомогою картки обробляються відповідно до способу оплати, обраного Клієнтом через веб-сайт. Пшелеви24.

Оператором платежу є:

АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «ПЕЙПРО»

1. Пастелова 8

60-198 Познань

КРС: 0000347935

НІП: 7792369887

РЕГІОН: 301345068

Акціонерний капітал: 4 737 100,00 злотих

4.2. Кінцевий термін оплати

4.2.1.

Клієнт зобов'язаний своєчасно здійснювати оплату 15 хвилин з моменту укладення Договору купівлі-продажу.

5. Терміни та вартість виконання замовлення, способи та дати доставки та отримання Товарів

5.1.

Доставка Товарів здійснюється на території Республіки Польща, в межах міської агломерації Вроцлав та в радіусі до 150 км від його кордонів.

5.2.

Доставка Товару Клієнту здійснюється за умови оплати, якщо інше не передбачено Договором купівлі-продажу.

Вартість доставки (включаючи, зокрема, витрати на транспортування, доставку та поштові послуги) завжди повідомляється Клієнту:

• на сайті Інтернет-магазину у вкладці щодо вартості доставки;
• під час оформлення Замовлення;
• до остаточного укладення Договору купівлі-продажу.

5.3.

Особистий забір Товарів Клієнтом є безкоштовним.

5.4.

Продавець пропонує такі способи доставки або отримання Товарів:

5.4.1.

Кур'єрська доставка.

5.4.1.1.

Перед запланованою доставкою Клієнт отримує SMS-повідомлення або електронний лист із зазначенням орієнтовного терміну доставки.

Кур'єр чекатиме за вказаною адресою максимум 15 хвилин та намагається зв’язатися з одержувачем телефоном.

Якщо доставка виявиться неможливою через відсутність одержувача, Клієнта буде повідомлено про можливість:

• отримання Товару в пункті видачі (у приміщенні Магазину);

той/та/те

• узгодити нову дату поставки.

Повторна доставка здійснюється за додаткову плату.

Вартість повторної доставки повідомляється Клієнту перед оформленням Замовлення.

5.4.2.

Особистий забір Товарів можливий за наступною адресою:

1. Святий Матвій 1

50-243 Вроцлав

у робочі дні з 09:00 до 19:00.

5.4.3.
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб кожне замовлення дісталося одержувача свіжим, вчасно та в ідеальному стані.

Терміни доставки

Ми здійснюємо доставку щодня в робочий час 8:00–24:00.

Замовлення доставляються в годинний інтервал часу (наприклад 12:00–13:00).

Мінімальний час обробки замовлення становить 2 години з моменту його подання та оплати.

Замовлення, оформлені після 19:00.

Замовлення, оформлені після години 19:00 не може бути виконано того ж дня, оскільки квітковий магазин вже закритий.

Перша можлива дата доставки – наступного дня з 11:00.

Доставка здійснюється протягом години 24:00 можливі лише для замовлень, розміщених та підтверджених 19:00 того ж дня або раніше.

Вартість доставки

Особистий самовивіз у нашому квітковому магазині є безкоштовно.

Для замовлень на суму від 300 злотих доставка в радіусі до 5 км від флориста є безкоштовно.

У разі замовлень на суму менше 300 злотих застосовуються такі тарифи:

1–6 км – 30 злотих
понад 6 км до 8 км – 35 злотих
понад 8 км до 12 км – 45 злотих
понад 12 км до 15 км – 50 злотих
понад 15 км – 3,50 злотих за кілометр
від 80 км – 4,00 злотих за кілометр

Для доставок, здійснених у робочий час 22:00–24:00 додаткова плата у розмірі 20 злотих до стандартної вартості доставки.

5.5 Час виконання замовлення

Стандартний час виконання замовлення становить до 3 годин з моменту його підтвердження, якщо під час оформлення замовлення не було зазначено інший термін.

Замовлення, оформлені після години 19:00 можна використати наступного календарного дня.

Якщо виконання замовлення у вищевказаний термін виявиться неможливим з причин, що не залежать від Продавця, Продавець негайно зв'яжеться з Клієнтом, щоб узгодити новий термін виконання замовлення або інший спосіб виконання замовлення.

6. ПРОЦЕДУРА РОЗГЛЯДУ СКАРГ

6.1.

Цей пункт 6 Регламенту встановлює єдині правила подання та розгляду всіх скарг, адресованих Продавцю, зокрема тих, що стосуються:

• Продукти;
• Договори купівлі-продажу;
• Електронні послуги;
• інші питання, пов'язані з діяльністю Продавця або функціонуванням Інтернет-магазину.

6.2.

Підстави та обсяг відповідальності Продавця визначаються чинним законодавством, зокрема:

• Цивільний кодекс;
• Закон про права споживачів;
• Закон від 18 липня 2002 року про надання послуг електронними засобами.

6.2.1.

Детальні правила щодо рекламацій щодо Продуктів, що є рухомими речами, включаючи предмети з цифровими елементами (за винятком носіїв, що використовуються виключно для доставки цифрового контенту), придбаних за Договором купівлі-продажу, укладеним 1 січня 2023 року, регулюються положеннями Закону про права споживачів, зокрема статтями 43a–43g.

Ці положення, зокрема, визначають:

• умови відповідальності Продавця за невідповідність Товару Договору;
• обсяг цієї відповідальності;
• Права споживача у разі невідповідності Товару Угоді.

6.2.2.

Детальні правила щодо скарг:

• цифровий контент;
• цифрові послуги;
• Продукти, що є послугами;
• медіа, що використовуються виключно для доставки цифрового контенту,

придбано за Договором купівлі-продажу, укладеним 1 січня 2023 року або раніше, якщо Продукт було доставлено після цієї дати, регулюється положеннями Закону про права споживачів, зокрема статтями 43h–43q.

6.3.

Скаргу може подати Клієнт, зокрема:

1. письмово на таку адресу:

РОЗМАРІН ІРИНА ЗУБКОВА

1. Святий Матвій 1
   50-243 Вроцлав

той/та/те

1. електронною поштою на таку адресу:

rozmarin.wed@gmail.com

6.4.

Якщо для обробки рекламації необхідно доставити Товар Продавцю, Клієнт зобов'язаний надіслати його на таку адресу:

1. Святий Матвій 1

50-243 Вроцлав

6.5.

Для покращення процесу розгляду скарг рекомендується надати:

• інформація щодо предмета скарги;
• обставини, що обґрунтовують рекламацію, зокрема вид та дата виникнення дефекту або невідповідності Продукту Угоді;
• Запити клієнтів;
• контактні дані особи, яка подає скаргу.

Вищезазначені рекомендації мають лише допоміжний характер і не впливають на ефективність скарги, поданої без їх дотримання.

6.6.

У разі зміни контактних даних під час процедури розгляду рекламації, Клієнт зобов'язаний негайно повідомити про це Продавця.

6.7.

Клієнт може додати до скарги докази, що стосуються предмета скарги, зокрема:

• фото;
• документи;
• рекламований продукт;
• інші матеріали, що підтверджують обставини, зазначені у скарзі.

Продавець може попросити Клієнта надати додаткову інформацію або документи, якщо це необхідно для належного розгляду скарги.

6.8.

Продавець розгляне скаргу без зайвої затримки.

Відповідь на скаргу надається не пізніше встановленого терміну 14 календарних днів з дати його отримання.

Якщо законодавчі положення передбачають інший обов'язковий термін розгляду конкретного типу скарги, застосовуються відповідні законодавчі положення.

6.9.

Незалежно від встановленої законом відповідальності Продавця, деякі Продукти можуть покриватися гарантією виробника або іншого гаранта.

Гарантійні умови зазначені в гарантійному документі, що додається до Товару.

Гарантія є додатковим правом Клієнта та не виключає, не обмежує та не призупиняє права, що виникають із чинних законодавчих положень, зокрема Закону про права споживачів.

6.10.

Положення цього розділу щодо Споживачів також застосовуються до фізичної особи, яка здійснює підприємницьку діяльність, якщо укладений Договір купівлі-продажу безпосередньо пов'язаний з здійснюваною діяльністю, але не має професійного характеру для цієї особи у розумінні чинного законодавства.

7. ПОЗАСУДОВІ МЕТОДИ ВИРІШЕННЯ СКАРГ ТА ПРЕД'ЯВЛЕННЯ ПРЕТЕНЗІЙ

7.1.

Споживач має можливість скористатися позасудовими процедурами подання скарг та відшкодування збитків.

До таких методів, зокрема, належать:

1. надання сторонам можливості зблизити свої позиції, зокрема шляхом медіації;
2. подання пропозицій щодо вирішення спору, зокрема в рамках процедури примирення;
3. вирішення спору та винесення обов'язкового рішення, зокрема арбітражним судом.

Детальну інформацію про можливість для Споживача використовувати позасудові методи вирішення спорів, правила доступу до цих процедур та пошукову систему відповідних органів, які здійснюють такі провадження, можна знайти на вебсайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK):

https://polubowne.uokik.gov.pl

7.2.

При Президенті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів є Контактний пункт, завданням якого є надання споживачам інформації про позасудове вирішення споживчих спорів.

Зв'язок з Контактним пунктом можливий:

по телефону:

22 55 60 332

22 55 60 333

електронна пошта:

kontakt.adr@uokik.gov.pl

письмово або особисто:

Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів

Площа Варшавських повстанців 1

00-030 Варшава

7.3.

Споживач може, зокрема:

1. подати заяву про вирішення спору до постійного споживчого арбітражного суду;
2. подати заяву до Воєводського інспектора торговельної інспекції про порушення провадження для позасудового врегулювання спору;
3. звернутися за допомогою до районного або муніципального омбудсмена з питань захисту прав споживачів або громадської організації, що займається захистом прав споживачів.

8. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

8.1.

Споживач, який уклав дистанційний договір, має право відмовитися від нього протягом встановленого терміну 14 календарних днів, без пояснення причин та без понесення будь-яких витрат, крім витрат, передбачених чинним законодавством.

Щоб дотриматися терміну, достатньо надіслати заяву про відмову від Угоди до закінчення терміну її дії.

8.2.

Заява про відмову від Угоди може бути подана:

1. письмово на адресу Продавця;

той/та/те

1. електронною поштою на таку адресу:

rozmarin.wed@gmail.com

8.3.

Зразкова форма відмови від договору є Додатком 2 до Закону про права споживачів та включена до пункту 13 цих Правил.

Використання форми не є обов'язковим.

8.4.

Кінцевий термін для відмови від Угоди спливає:

1. у випадку Договору, предметом якого є Товар – з дати, коли Споживач або зазначена ним третя особа, яка не є перевізником, отримує Товар у володіння;

у разі поставки Продукції партіями – з дати отримання останньої партії;

у разі регулярної поставки Товарів протягом визначеного періоду часу – з дати отримання першого Товару;

1. у випадку інших Договорів – з дати їх укладення.

8.5.

У разі дійсного відмови від Договору, укладеного дистанційно, Договір вважається неукладеним.

8.6.

Продавець зобов'язаний зробити це негайно, але не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дати отримання заяви про відмову від Договору, повернути Споживачу всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку Товару.

Це не поширюється на додаткові витрати, що виникають внаслідок вибору Споживачем способу доставки, відмінного від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Продавцем.

Повернення коштів буде здійснено тим самим способом оплати, який використовував Споживач, якщо сторони прямо не домовилися про інший спосіб повернення коштів, який не тягне за собою жодних витрат для Споживача.

Продавець може утриматися від відшкодування коштів, доки Товар не буде отримано або Споживач не надасть підтвердження його повернення, залежно від того, що настане раніше.

8.7. Продукти, що є рухомими предметами, включаючи предмети з цифровими елементами

8.7.1.

Продавець зобов'язаний зробити це негайно, але не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дати отримання заяви Споживача про відмову від Договору, повернути всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку Товару, за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок вибору Споживачем способу доставки, відмінного від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Інтернет-магазином.

Повернення коштів буде здійснено з використанням того самого способу оплати, який використовував Споживач, якщо Споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення коштів, який не спричинить для нього жодних витрат.

Продавець може утриматися від повернення коштів до:

• отримання поверненого Товару;

той/та/те

• надати підтвердження його повернення,

залежно від того, яка подія відбудеться першою.

8.7.2.

Споживач зобов'язаний негайно, але не пізніше ніж протягом… повернути Товар Продавцю або передати його уповноваженій ним особі 14 календарних днів з дати виходу з Угоди.

Щоб дотриматися терміну, достатньо повернути Продукт до закінчення терміну його придатності.

8.7.3.

Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Продукту лише у випадку, якщо він чи вона використовували його таким чином, що це виходить за рамки необхідного для встановлення природи, характеристик та функціонування Продукту.

8.8. Вихід з Угоди про цифровий контент та цифрові послуги

8.8.1.

У разі відмови від Договору про постачання цифрового контенту або цифрових послуг, Продавець не може використовувати контент, відмінний від персональних даних, які були надані або створені Споживачем під час використання цифрового контенту або цифрових послуг, за винятком випадків, коли такий контент:

1. корисні лише у зв'язку з цифровим контентом або цифровою послугою, що є предметом Угоди;
2. вони стосуються лише діяльності Споживача, пов’язаної з використанням цифрового контенту або цифрової послуги;
3. були об'єднані Продавцем з іншими даними таким чином, що їх розділення неможливо або це вимагає непропорційно великих зусиль;
4. були спільно створені Споживачем та іншими користувачами, які все ще можуть ними користуватися.

За винятком вищезазначених випадків, Продавець, на запит Споживача, надасть йому весь контент (за винятком персональних даних), який був наданий або створений Споживачем під час використання цифрового контенту або цифрових послуг.

Після відмови від Договору Продавець має право перешкодити Споживачу подальшому використанню цифрового контенту або цифрових послуг, зокрема шляхом блокування Облікового запису або доступу до такого контенту.

Споживач зберігає за собою право отримувати свій контент безкоштовно протягом розумного терміну та у загальновживаному, машинозчитуваному форматі.

8.8.2.

Після відмови від Договору щодо цифрового контенту або цифрових послуг Споживач зобов'язаний припинити їх використання та надання третім особам.

8.9. Витрати, пов'язані з відмовою від Угоди

8.9.1.

Якщо Споживач обрав спосіб доставки Товару, відмінний від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Інтернет-магазином, Продавець не зобов'язаний відшкодовувати додаткові витрати, понесені Споживачем.

8.9.2.

Споживач несе прямі витрати на повернення Товару.

8.9.3.

Якщо виконання послуги розпочалося на пряме прохання Споживача до закінчення терміну для відмови від Договору, Споживач, який згодом скористається правом на відмову, зобов'язаний оплатити надані послуги до моменту відмови від Договору.

Сума, що належить Продавцю, розраховується пропорційно обсягу наданих послуг з урахуванням ціни, зазначеної в Договорі.

Якщо ціна, зазначена в Договорі, є суттєво завищеною, основою для розрахунку є ринкова вартість наданих послуг.

8.10. Виключення права на розірвання Угоди

Право відмови від Договору, укладеного дистанційно, не поширюється на Споживача стосовно Договорів:

1. за надання послуг, якщо послуга була повністю виконана за явною згодою Споживача, якого було повідомлено про втрату права на розірвання Договору до початку надання послуг;
2. ціна якого залежить від коливань фінансового ринку, що знаходяться поза контролем Продавця;
3. предметом якого є незбірний Продукт, виготовлений відповідно до специфікацій Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
4. предметом яких є продукти, що швидко псуються або мають короткий термін придатності;
5. предметом яких є Продукти, що постачаються в герметичній упаковці, яку не можна повернути після відкриття з міркувань гігієни або захисту здоров'я;
6. предметом яких є Продукти, що після доставки були нерозривно пов'язані з іншими товарами;
7. предметом якого є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена під час укладення Договору купівлі-продажу, а поставка може відбутися лише через 30 днів;
8. у якому Споживач прямо звернувся до Продавця з проханням прибути для виконання термінового ремонту або технічного обслуговування;
9. предметом яких є запечатані аудіо- чи відеозаписи або комп'ютерні програми після відкриття упаковки;
10. для доставки газет, періодичних видань або журналів, за винятком передплат;
11. укладено шляхом публічних торгів;
12. щодо послуг розміщення, перевезення вантажів, оренди транспортних засобів, громадського харчування та послуг, пов'язаних з відпочинком, розвагами, спортивними чи культурними заходами, якщо в Договорі зазначено конкретний день або період надання послуг;
13. для постачання цифрового контенту, що не постачається на матеріальному носії, якщо надання розпочалося з явної згоди Споживача;
14. на надання послуг з ремонту, якщо Споживач прямо запросив ремонт і послуга була повністю виконана за його згодою.

9. ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПІДПРИЄМЦІВ

9.1.

Положення цього розділу застосовуються лише до Клієнтів та Отримувачів послуг, які не є Споживачами, якщо інше не передбачено обов'язковими положеннями законодавства.

9.2.

Продавець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу, укладеного з Клієнтом, який не є Споживачем, у встановлений термін 14 календарних днів з дати його укладення.

Відмова від Договору може відбутися без пояснення причин і не породжує жодних претензій з боку Клієнта до Продавця.

9.3.

Стосовно Клієнтів, які не є Споживачами, відповідальність Продавця за гарантією щодо відповідності Продукту Договору виключається або обмежується максимальною мірою, дозволеною чинним законодавством.

9.4.

Відповідальність Продавця перед Клієнтом, який не є Споживачем, незалежно від правової підстави, обмежується ціною, сплаченою за Товар, та витратами на його доставку.

Продавець несе відповідальність лише за типові, передбачувані збитки, що виникли на момент укладення Договору, і не несе відповідальності за втрачену вигоду.

9.5.

Будь-які спори між Продавцем та Клієнтом, який не є Споживачем, вирішуються судом, що має юрисдикцію за місцем зареєстрованого офісу Продавця.

10. ОГЛЯДИ ПРОДУКТУ

10.1.

Продавець дозволяє Клієнтам публікувати відгуки щодо Товарів та Інтернет-магазину відповідно до положень цих Правил.

10.2.

Висновок може бути опублікований:

• безпосередньо на сторінці даного Товару;
• через форму зворотного зв'язку;
• використовуючи індивідуальне посилання, надіслане Клієнту після покупки.

Якщо функціональність Інтернет-магазину дозволяє, Клієнт також може додати фотографію придбаного Товару.

10.3.

Тільки Клієнт, який фактично придбав певний Товар в Інтернет-магазині, може опублікувати відгук про Товар.

Забороняється розміщувати фіктивні Замовлення виключно з метою публікації думки.

Тільки реальні клієнти можуть публікувати відгуки про Інтернет-магазин.

10.4.

Під час публікації думки забороняється:

• розміщення незаконного контенту;
• порушення чинного законодавства;
• порушення прав третіх осіб;
• публікація образливого, вульгарного або неправдивого контенту;
• вчинення дій, що становлять собою акт недобросовісної конкуренції.

10.5.

Продавець вживає розумних заходів для перевірки того, чи опубліковані думки походять від Клієнтів, які фактично придбали Продукт.

З цією метою Продавець може, зокрема:

• надіслати окреме посилання для додавання відгуку;
• перевірити відповідність висновку даним, що стосуються Наказу;
• зверніться до автора думки за додатковими поясненнями.

10.6.

Якщо є обґрунтовані сумніви щодо достовірності висновку, Продавець може провести додаткову перевірку.

10.7.

Коментарі, скарги та застереження щодо висновків розглядаються відповідно до принципів, викладених у пункті 6 Регламенту.

10.8.

Продавець не публікує вигаданих думок та не залучає третіх осіб до їх публікації.

Зміст відгуку не змінюється з метою штучного підвищення рейтингу Товарів або репутації Продавця.

11. НЕЗАКОННИЙ КОНТЕНТ ТА ІНШИЙ КОНТЕНТ, ЩО НЕ ВІДПОВІДАЄ ПРАВИЛАМ

11.1.

Цей розділ містить положення, що випливають з Регламенту (ЄС) 2022/2065 Європейського Парламенту та Ради від 19 жовтня 2022 року про єдиний цифровий ринок (Закон про цифрові послуги – DSA).

Користувач, як правило, не зобов'язаний публікувати будь-який контент під час використання Інтернет-магазину, окрім випадків, коли така можливість передбачена його функціональністю (наприклад, публікація думок).

У разі публікації контенту Користувач зобов'язаний дотримуватися положень законодавства та положень цих Правил.

11.2. Контактний пункт

Продавець визначає наступну адресу електронної пошти як єдину контактну точку:

rozmarin.wed@gmail.com

Контактна точка використовується для зв'язку з:

• органи влади держав-членів ЄС;
• Європейська Комісія;
• Європейська рада цифрових послуг;
• Користувачі Інтернет-магазину.

Мова спілкування – польська.

11.3. Повідомлення про незаконний контент

Будь-яка особа або організація може повідомити Продавцю інформацію, яку вона вважає незаконним Контентом.

Заявки слід надсилати за адресою:

rozmarin.wed@gmail.com

Заявка повинна містити:

• обґрунтування, що вказує, чому повідомлений контент є незаконним;
• точне зазначення місця його публікації (наприклад, URL-адреса);
• ім'я та прізвище або ім'я заявника та адреса електронної пошти;
• декларація про добросовісність та правдивість наданої інформації.

Продавець повинен розглядати звіти без невиправданої затримки, об'єктивно, неупереджено та з належною ретельністю.

Якщо повідомлення містить контактні дані особи, яка подає повідомлення, Продавець підтвердить його отримання, повідомить про прийняте рішення та про можливість його оскарження.

11.4. Правила публікації контенту Користувачами

Під час публікації контенту в Інтернет-магазині Користувач зобов'язаний:

• використовувати Магазин відповідно до його цільового призначення;
• дотримуватися положень Регламенту;
• дотримуватися чинного законодавства;
• поважати особисті права, авторські права та права інтелектуальної власності;
• публікувати лише правдиву інформацію;
• не публікувати будь-який незаконний Контент;
• не публікувати образливий, дискримінаційний або вульгарний контент;
• не розсилати спам або небажану комерційну інформацію;
• не вживати жодних дій, що порушують роботу або безпеку Магазину.

Продавець може модерувати опублікований контент з власної ініціативи або на основі отриманих звітів.

Модерацію можна виконувати вручну або автоматично.

В результаті модерації Продавець може:

• видалити вміст;
• обмежити доступ до контенту;
• обмежити його видимість;
• вимагати від Користувача усунення порушення;
• застосовувати інші заходи, передбачені законом або Регламентом.

Якщо Продавець має контактні дані Користувача, він повідомить Користувача про прийняте рішення, його обґрунтування та доступні засоби правового захисту.

11.5.

Коментарі, скарги, заперечення та апеляції щодо дій Продавця, здійснених відповідно до цих Правил, розглядаються відповідно до процедури розгляду скарг, викладеної у пункті 6 Правил.

11.6.

Якщо після розгляду апеляції Продавець визнає, що попереднє рішення було необґрунтованим, він негайно змінить або скасує його та вживе відповідних заходів, зокрема відновить доступ до видаленого контенту або скасує застосовані обмеження.

11.7.

Користувачі, які неодноразово публікують незаконний Контент або подають явно необґрунтовані скарги, можуть бути тимчасово позбавлені можливості користуватися вибраними функціями Інтернет-магазину.

Під час застосування таких заходів Продавець повинен враховувати, зокрема, кількість, характер, тяжкість та наслідки порушень, дотримуючись принципу пропорційності.

12. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

12.1.

Договори, укладені через Інтернет-магазин, складені польською мовою та регулюються польським законодавством.

12.2.

Продавець може змінити ці Правила лише з поважних причин, зокрема у разі:

• зміни в законодавчих положеннях;
• зміни у способах оплати;
• зміни у способах доставки;
• зміни в обсязі наданих Електронних послуг;
• необхідність адаптації Регламенту до судової практики або рішень адміністративних органів;
• усунути помилки, неясності або прогалини;
• технічні або організаційні зміни щодо роботи Інтернет-магазину.

Зміни до Регламенту не порушують прав, набутих Клієнтами до дати набрання чинності новою редакцією Регламенту.

Якщо зміна до Правил передбачає запровадження нових зборів або збільшення існуючих зборів, Споживач має право відмовитися від Договору.

12.3.

У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються положення польського законодавства, зокрема:

• Цивільний кодекс;
• Закон про надання послуг електронними засобами;
• Закон про права споживачів;
• інші застосовні законодавчі положення.

13. ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ

(Додаток № 2 до Закону про права споживачів)

Форму слід заповнити та повернути лише у випадку, якщо ви бажаєте відмовитися від Угоди.

Адресат:

РОЗМАРІН ІРИНА ЗУБКОВА

1. Святий Матвій 1

50-243 Вроцлав

Електронна пошта: rozmarin.wed@gmail.com

Цим я/ми повідомляємо вас про мій/наш вихід з Угоди щодо:

☐ продаж наступних Продуктів

☐ доставка наступних Продуктів

☐ виробництво наступної продукції

☐ надання наступних послуг

…… .....

…… .....

Дата укладення Договору/отримання Продукту:

…… .....

Ім'я та прізвище споживача:

…… .....

Адреса споживача:

…… .....

Підпис споживача

(лише у випадку паперової форми)

…… .....

Дані:

…… .....

* Викреслити зайве.